Gizlilik Politikası (Gizlilik Sözleşmesi)

Yürürlük Tarihi: … / … / 20…

Homm Ofis Büro Mobilyaları (“Şirket”, “biz”, “bizim”), müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine önem verir. Bu Gizlilik Politikası; hommofis.com alan adlı internet sitemizi, mobil sitemizi ve tarafımıza ait tüm dijital kanalları (birlikte “Platform”) kullanırken kişisel verilerinizin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanarak işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını, ne kadar süre saklandığını, haklarınızı ve bu hakları nasıl kullanacağınızı açıklar.

Veri Sorumlusu:
Homm Ofis Büro Mobilyaları
Adres: ÖZDEMİR PLAZA, Yolören, 67 SOKAK NO 8, 10300 Edremit/Balıkesir
Telefon: 0532 499 60 25
E-posta: info@hommofis.com

1. Hangi Verileri İşliyoruz?

Platform’u kullanımınıza ve bizimle etkileşiminize göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, takma ad/hesap adı, T.C. kimlik no (yalnızca zorunlu hallerde), fatura/kurumsal işlemlerde vergi dairesi ve vergi numarası.

  • İletişim Bilgileri: E-posta, telefon, adres, fatura ve teslimat adresi.

  • Müşteri İşlem Verileri: Sipariş bilgileri, alışveriş sepeti, iade/iptal talepleri, destek kayıtları, çağrı/sohbet yazışmaları, kupon ve hediye çekleri.

  • Ödeme Verileri: Ödeme tutarı, kullanılan yöntem, taksit bilgisi, sanal POS işlem no; kart bilgileriniz banka/ödeme kuruluşu tarafından tokenizasyon ile işlenir ve Platform’da tam kart numarası saklanmaz.

  • Pazarlama Verileri: Çerez kimlikleri, kampanya katılımları, tercih ve izinler (açık rıza durumları).

  • Teknik/Log Verileri: IP adresi, cihaz/ tarayıcı bilgisi, işletim sistemi, oturum çerezi, işlem zamanı, trafik/erşim kayıtları (5651 logları).

  • Kargo/Teslimat Verileri: Teslim alan kişi, teslim tarihi ve kargo takip bilgileri.

2. Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla ve Hangi Hukuki Sebeplerle İşliyoruz?

Aşağıdaki amaçlar kapsamında KVKK m.5/2’deki hukuki sebeplere dayanırız:

  • Sözleşmenin kurulması/ifası: Ürün satış ve teslimatı, üyelik/hesap yönetimi, sipariş süreçleri, iade ve müşteri desteği.

  • Hukuki yükümlülükler: Faturalama, mali kayıtlar, 5651 uyarınca trafik loglarının tutulması, resmi makam taleplerine yanıt.

  • Meşru menfaat: Platform güvenliği, dolandırıcılık ve yetkisiz işlem önleme, hizmet iyileştirme, kullanıcı deneyimi ve istatistik.

  • Açık rıza (varsa): Ticari elektronik ileti gönderimi (e-posta/SMS/push), kişiselleştirilmiş pazarlama ve çerezler aracılığıyla profil çıkarımı. Rıza vermemek hizmet kullanımına engel değildir; dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

3. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Verileriniz, amaçla sınırlı olmak üzere şu alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

  • Ödeme Kuruluşları ve Bankalar: (ör. sanal POS, 3D Secure) işlemlerinizin yürütülmesi için.

  • Kargo/ Lojistik Firmaları: Teslimat ve iade süreçlerinin yönetimi için.

  • Barındırma, altyapı, e-posta/SMS hizmet sağlayıcıları ve teknik tedarikçiler: (bulut, CDN, güvenlik, çağrı merkezi vb.).

  • Hukuki ve mali danışmanlar / denetçiler ile resmi kurumlar: mevzuat gereği zorunlu hallerde.

  • Grup şirketleri / iş ortakları: yalnızca ilgili faaliyetin gerektirdiği ölçüde ve KVKK’ya uygun şekilde.

Verileriniz Türkiye içinde işlenir ve saklanır. Yurt dışına aktarım gerekiyorsa KVKK m.9 kapsamındaki şartlar sağlanmadan aktarım yapılmaz; gerekli hallerde açık rızanız alınır ve aydınlatma sağlanır.

4. Veri Saklama Süreleri

  • Sipariş ve faturalama kayıtları: Vergi mevzuatı uyarınca en az 10 yıl.

  • Müşteri hizmetleri/destek kayıtları: 3 yıl.

  • 5651 trafik/erişim logları: en az 1 yıl.

  • Pazarlama izin/ret kayıtları: izin durumunuz devam ettiği sürece ve en fazla 3 yıl gözden geçirme.

  • Çerezler: türüne göre tarayıcı ayarlarınız veya çerez ömrü kadar (aşağıdaki “Çerezler” bölümüne bakınız).

Süre sonunda veriler; silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. Güvenlik

Kişisel verileriniz, sektör standartlarında idari ve teknik tedbirlerle korunur: erişim yetkilendirmesi, şifreleme, loglama, ağ güvenliği, veri maskeleme, güvenli yedekleme, iç denetimler ve çalışan gizlilik yükümlülükleri. Kart bilgileriniz Platform’da saklanmaz; güvenli ödeme altyapıları kullanılır.

6. Haklarınız (KVKK m.11)

Bize başvurarak:

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  2. İşlenmişse bilgi talep etme,

  3. İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  4. Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  5. Verilerin eksik/ya da hatalı işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,

  6. KVKK ve ilgili diğer kanunlara uygun işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme,

  7. (5) ve (6) kapsamındaki işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  9. Verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
    haklarına sahipsiniz.

Başvuru: Taleplerinizi yazılı olarak “Adres: ÖZDEMİR PLAZA, Yolören, 67 SOKAK NO 8, 10300 Edremit/Balıkesir” adresine, info@hommofis.com e-postası üzerinden (kayıtlı e-posta/ıslak imzalı başvuru/başvuru formu ile) veya KVKK’nın öngördüğü diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

7. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

Platform’da; zorunlu, performans/analitik, işlevsel ve reklam/ hedefleme çerezleri kullanılabilir.

  • Zorunlu Çerezler: Oturumun sürdürülmesi, güvenlik ve alışveriş sepeti için gereklidir.

  • Analitik Çerezler: Trafik ve kullanım istatistikleri (ör. sayfa görüntüleme, tıklama).

  • İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizin hatırlanması (dil, sepet, giriş bilgisi).

  • Reklam/Hedefleme Çerezleri: Size uygun içerik ve kampanyaların gösterimi (açık rızaya tabidir).

Çerez Yönetimi: Çoğu tarayıcıda çerezleri kabul/ret edebilir, mevcut çerezleri silebilir veya yalnızca belirli çerez türlerine izin verebilirsiniz. Talimatlar için tarayıcınızın yardım menüsünü inceleyin. Çerezleri kapatmanız bazı hizmetlerin çalışmamasına yol açabilir. Pazarlama amaçlı çerezler ve ticari elektronik iletiler için verdiğiniz rızayı dilediğiniz an geri çekebilirsiniz.

8. Ticari Elektronik İletiler

Tanıtım, kampanya ve müşteri memnuniyeti mesajları rıza şartına tabidir. Rızanızı Platform üzerindeki hesap ayarlarından, iletilerde yer alan ret/çıkış bağlantısından veya bize başvurarak ücretsiz şekilde geri çekebilirsiniz.

9. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Platform, üçüncü taraf sitelere/uygulamalara bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içerik ve gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ziyaret etmeden önce ilgili politikalarını incelemenizi öneririz.

10. Değişiklikler

Gizlilik Politikası’mızı mevzuat ve uygulamalardaki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel sürüm Platform’da yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Önemli değişiklikler için uygun kanallardan bilgilendirme yapılır.

11. İletişim

Sorularınız, talepleriniz veya başvurularınız için:

Veri Sorumlusu: Homm Ofis Büro Mobilyaları
Adres: ÖZDEMİR PLAZA, Yolören, 67 SOKAK NO 8, 10300 Edremit/Balıkesir
Telefon: 0532 499 60 25
E-posta: info@hommofis.com